Reklamáčný poriadok

ZÁRUKA A SERVIS

Pri uplatňovaní reklamácie platia ustanovenia reklamačného poriadku a obchodne podmienky www.bezkonkurencne.sk

ZÁRUKA

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, s výnimkami stanovenými v Občianskom zákonníku.

ZÁRUČNÝ LIST

Z dôvodu urýchlenia doručenia tovaru ku zákazníkovi, je tovar čo najrýchlejšie expedovaný priamo zo skladov alebo od výrobcov. Záručný list sa nachádza v balení výrobku. Preto ak požadujete potvrdený záručný list, zašlite nám ho doporučene na adresu

MOTOVAP, s.r.o.,Pod Vinbargom 1, 085 01 Bardejov (nezabudnite uviesť adresu kam má byť spatne záručný list doručený a číslo daňového dokladu - faktúry), a mi Vám ho obratom vrátime späť potvrdený.

REKLAMÁCIE

Reklamácie si spotrebiteľ uplatňuje u predávajúceho, u ktorého bol tovar kúpený. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.

Pri prevzatí tovaru ihneď skontrolujte či nieje poškodený. Reklamáciu mechanického poškodenia, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí tovaru, si musíte uplatniť okamžite pri prevzatí tovaru. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku nie je možné uznať bez škodového zápisu. Ak je tovar poškodený, spíšte s vodičom dopravcu záznam o škodovej udalosti a následne nás kontaktujte na 054/475 55 55

Ak sa vo Vašej blízkosti nachádza autorizovaný servis určený na odstraňovanie závad na tovare, odporúčame Vám, aby ste využili jeho služby. Urýchlite tak vybavenie Vašej reklamácie. Zoznam autorizovaných servisov/gestorov nájdete v dokumentácii k výrobku, alebo aj na stránkach výrobcov:

Chcete tovar reklamovať osobne ?

Tovar zakupený v našom eshope možete osobne reklamovat v ktoromkolvek autorizovanom servise danej značky alebo:

1. nám napíšte REKLAMAČNÝ MAIL

2.Oddelenie reklamácií Vás bude kontaktovať do 24 hodín na Váš email počas pracovných dní ohľadom daľšieho postupu reklamácie.

3.Pošleme Vám emailom adresu autorizovaného servisného stredika, ktoré je najblišie k Vášmu bydlisku.

4.Servisné stredisko rozhodne, či pošlete tovar do servisného strediska, alebo príde servisný technik k Vám domov. Vyjadrenie o tom, či príde servisný technik k Vám domov, alebo pošlete tovar do servisného strediska dostanete v odpovedi na reklamačný mail.

V takom prípade doručíte tovar na vlastné náklady osobne alebo poštou na určenú adresu autorizovaného servisného strediska spolu s popisom závady, záručným listom a dokladom o kúpe.

Zadanie reklamácie